LA RECHERCHE MARKETING

« Les 4 principales étapes de la démarche marketing… selon Philip Kotler. », la recherche marketing est le point de départ de la démarche marketing.

« Sans recherche [sans informations], l’entreprise travaille à l’aveugle. » — Philip Kotler (1999, p. 44)

LA RECHERCHE MARKETING... UNE DÉFINITION

Le but premier de la recherche en marketing est de fournir de l’information pour la prise de décision.

La recherche marketing désigne le processus qui consiste à recueillir, à analyser et à interpréter des données sur les consommateurs, l’environnement, les marchés et les concurrents dans le but d’améliorer la prise de décision marketing.

 

« Nous pouvons définir la recherche en marketing comme le processus par lequel l’information nécessaire à la prise de décision en marketing sera générée. Cela va de la définition du problème aux recommandations pour le résoudre. » — Perrien et al. (1985, p. 4)

« C’est le point de départ de la démarche marketing. Sans recherche [sans informations], l’entreprise travaille à l’aveugle. » — Philip Kotler (1999, p. 44)

« Si vous découvrez pourquoi, comment et dans quelle mesure votre offre va apporter un avantage au client, vous serez capable de lui expliquer sa valeur dans des termes qu’il va comprendre et apprécier. Comprendre la valeur que vous pouvez fournir à vos clients est la voie royale vers une vente réussie. » — Josh Kaufman (2013, p. 142)

« Pour définir les tactiques les plus judicieuses à court terme et prendre les meilleures décisions stratégiques de long terme, les marqueteurs ont besoin d’informations sur les consommateurs, les concurrents et leurs propres marques. Elles doivent être à jour, précises et faciles à utiliser. Découvrir un insight marketing et comprendre ses implications constituent souvent la première étape avant un lancement réussi ou un repositionnement pertinent. » — Kotler. Keller, Manceau (2015, p. 109)

L’INTELLIGENCE MARKETING… UNE INEXORABLE SOURCE DE DIFFÉRENCIATION

« Aujourd’hui, la guerre commerciale s’appuie davantage sur le renseignement que sur toute autre ressource. Les concurrents peuvent copier l’équipement, les produits et les procédures d’une entreprise, mais ils ne peuvent dupliquer son système d’intelligence. Le contenu de ce système est la principale source d’avantages concurrentiels. » — Kotler (1999, p. 87)

« Une entreprise peut commettre deux erreurs en matière d’information : en recueillir trop ou pas assez. La solution consiste à partir d’un modèle qui explicite les forces présentes dans l’environnement de l’entreprise qui affectent ses ventes, ses coûts, ses profits. » — Kotler (1999, p. 88)

IL EXISTE TROIS GRANDES CATÉGORIES D’INFORMATIONS/RENSEIGNEMENTS QUI SONT UTILES POUR LES PRENEURS DE DÉCISIONS

1. Les informations/renseignements concernant le macro-environnement

2. Les informations/renseignements concernant le secteur d’activité

3. Les informations/renseignements concernant l’entreprise et ses clients

 

LA CUEILLETTE D’INFORMATION

Les 3 principales approches en matière de cueillette de l’information